• 大小:47.42 MB
  • 语言:简体中文
  • 下载:1089次
  • 授权:免费软件
  • 类别:国产软件
  • 更新:2018-10-29
  • 支持系统:Xp,2003,2000,Vista,Win7
  • 安全检测: 360安全卫士 360杀毒 电脑管家
  • 标签: 京东咚咚商家版
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  下载之家为您提供京东咚咚商家版下载,京东咚咚商家版是一款能够为京东中小型商家使用的在线客服平台。京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理、新增外呼/短信、语言翻译等功能,为商家和用户架起沟通的桥梁,支持PC断和移动端,同时客服个人销售、出勤、工作量、满意度、各项数据一目了然,京东咚咚商家版是商家打理店铺的得力帮手。软件界面简洁友好,易于操作,需要的朋友们赶快来下载使用吧!

京东咚咚商家版

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京东咚咚商家版软件特色

  1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:

京东咚咚商家版

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  2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

京东咚咚商家版

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  3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

京东咚咚卖家版下载

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  4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

京东咚咚商家版

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  5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)。

  1) 议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率。

  2) 咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单。

  3) 传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号。

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京东咚咚商家版常见问题

  问:如何查看满意度?

  登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

咚咚工作台

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  问:如何创建咚咚子账号?

  在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。

  问:刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号?

  请您20分钟之后再次登陆即可。

京东咚咚商家版安装步骤

  1、双击打开下载的.exe文件,用户可以直接选择立即安装。

京东咚咚商家版

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  2、也可以根据自己的需要选择合适的安装位置进行安装。

京东咚咚商家版

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  3、安装时间不长耐心等待即可完成。

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  4、安装成功。

京东咚咚商家版

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京东咚咚商家版使用技巧

  1、双击打开安装好的软件,进行登录。

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  2、设置头像:点击“头像”,并在打开的窗口中,点击“修改头像”按钮,就可以选择自己喜欢的头像进行设置。

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  3、添加好友:点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中,输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。

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  4、查看订单详情:点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。  

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  5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。

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  6、点击“我的京东”按钮,就可以进入“网页版我的京东”界面,可以说使用起来非常方便。  

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