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苹果不友善?拒大批媒体

2013-09-09 11:02:45 下载之家

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https://m.xiazaizhijia.com/news/20130909/23213.html

  本来对于有新产品发布的企业来说,对媒体示好依然成为了规则,然而苹果却不走寻常路,在新产品将要推出之际却迎来了自己的公关危机,这其中有什么原因呢?

苹果
苹果

  尽管苹果(498.22, 2.95, 0.60%)公司认为9月11日“这一天,注定是光彩夺目的一天”,但是对于大批中国报纸、网站、自媒体而言,这一天注定如打翻了五味瓶般难受。这是苹果首次在中国单独举行发布会,据称,会上将发布iPhone5S和廉价版iPhone5C。然而,大批中国知名报刊杂志和IT网站记者却被拒之门外。而此前“空姐使用充电中的iPhone5触电身亡”等调查至今已过去1个半月,仍“没有评论”。据记者了解,由于苹果公司中国区公关部的傲慢做法,让今年的新iPhone还没有上市,苹果公司就不得不面对一场公关危机。

  曾强令记者用苹果“通稿”

  “大新闻一下子变成了大问题”,“没有现场的真实体验,如何能写出更深入翔实的猛料?巧妇难为无米之炊,进不了会场,要写好稿只能扯淡。”在网上,这篇题为《苹果公司愚蠢的中国公关》的文章在媒体圈内高速传播。

  这片文章的作者、媒体人何梓认为,由于苹果公司中国区公关部的失误,苹果已经再一次将中国的大量媒体推到了自己的对立面。今年初,苹果中国公关团队就已经演出了一出啼笑皆非的公关乌龙——当时苹果公司公关团队强令与会记者必须采用苹果公司的“通稿”,禁止加入任何个人采访内容。

  何梓认为,苹果公司中国区公关部值得向中国的IT公司和互联网公司们学习,因为这些公司的做法是除了极少数的闭门会议外,都欢迎媒体参加和报道,而不是将大部分有采访需要的媒体拒之门外。

  不过事件中也有媒体从业者向记者表示,理解苹果公司中国区公关人员的难处。“苹果公司中国区公关人员权限极低,除了那句经典的‘对这点没有评论’几乎不能说其他任何话。只要说错一句话,苹果公司就会把他们开除。”

  一些业内人士认为,在苹果业绩下滑,急需在中国市场获得助力的情况下,苹果公司新产品还没有上市就已经酿造了巨大的公关危机。

  空姐触电事件仍“没有评论”

  一位业内人士评论:“整个苹果公司中国区公关部都是为节省广告费的产品报道而服务的,不是为回答‘苹果产品导致空姐触电有什么解决措施’之类的问题服务的。”

  虽然此前多次致电均没得到回应,上周五,信息时报记者再次尝试将“空姐触电调查是否有结果”和“苹果中国公关部如何面对自己酝酿的公关危机”的采访提纲以短信方式发给苹果公司一位公关人员,并拨打该工作人员电话。该名公关人员的手机无论如何拨打,都没有任何回复。而另一位苹果公关同样在周五的上班时间“玩失踪”。在长期拨打和发短信无果后,记者发短信给该公关人员质疑其作为跨国公司公关人员是否缺乏专业态度。颇具喜感的是,这名受到质疑的公关人员很快回复了记者。他表示:早上一直有事,太多电话进来并希望能理解。对于空姐触电而亡的调查,他表示目前没有评论。对于苹果公关部是否酿造了一场公关危机,他也表示:不好意思,目前没有评论。此外,对于发布会他只说“邀请函上写的很清楚,下周三(9月11日)是受邀来宾的专享活动”。

标签 苹果 公关危机
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